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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为48害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些50家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年(nián)害人精类似的三字词，像害人精这样的三字成语你还知道哪些美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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