4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低(d风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里ī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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