4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

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对于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低(dī)35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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