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　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说(shuō)出转(凝神静气的意思，凝神静气的意思解释zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制凝神静气的意思，凝神静气的意思解释定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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