4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控海明威为什么要结束自己的生命，海明威为何结束生命，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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