一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人(rén)充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观(guān)，也有(yǒu)人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命(mìng)带(dài)来了基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出(chū)了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲情无(wú)价(jià)”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招(zhāo)行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有意义(yì)的实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花(huā)费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否认(rèn)的(de)是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问题(tí)：在(zài)标(biāo)点和术语方(fāng)面存在明显错误、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内容创作(zuò)之(zhī)外，金融(ró三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式ng)从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接(jiē)待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科技(jì)负责人(rén)向(xiàng)记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客服(fú)，并不(bù)能(néng)称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪(jì)经济(jì)报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副(fù)总裁(cái)张杰(jié)在接受(shòu)21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话(huà)能力和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力，在金(jīn)融领域(yù)对(duì)话的应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能力(lì)，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的(de)任(rèn)务(wù)分(fēn)解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范(fàn)围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图(tú)。三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了(le)十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我们的(de)网站(zhàn)，但我(wǒ)们(men)的网络资源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种(zhǒng)方式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回(huí)答常见问题(tí)或提供(gōng)有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可以让(ràng)客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而提高(gāo)整体(tǐ)效率(lǜ)和客户满意(yì)度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能会变(biàn)得(dé)更加强(qiáng)大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的(de)任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技(jì)术(shù)还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配(pèi)合(hé)。一(yī)位银行的技术(shù)负(fù)责人向(xiàng)21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的(de)科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥(làn)用个人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率的(de)工具，解答人(rén)们的(de)各种问题(tí)、创造出大(dà)学水平(píng)论(lùn)文(wén)，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用于实施(shī)有害(hài)的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行业来说，既(jì)可(kě)以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的(de)有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部(bù)分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且(qiě)难(nán)以辨(biàn)别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他认为，从安(ān)全(quán)防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需(xū)采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型进行(xíng)培训，标记(jì)恶(è)意的活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用(yòng)其生(shēng)成(chéng)恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式