4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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