4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(l传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些üè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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