4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理(lǐ需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系需要和须要意思的区别简单理解，必须与必需的区别通俗易懂。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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