又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情(qíng)1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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