4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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