4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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