11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuá在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动n)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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