交通运输(shū)部办公厅、工业和(hé)信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市(shì)场监督管理(lǐ)总局办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息办公室秘书(shū)局发布切实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平台公(gōng)司结合各(gè)自服务内容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)的首(shǒu)问负责(zé)制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网约(yuē)车聚合平(píng)台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开曝(pù)光。

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