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  是在手(shǒu)机(jī)界面找到电(diàn)话(huà)图标,并点击打开(kāi);

  在拨号盘输(shū)入95311;

  点击拨打选项,然后耐(nài)心等待接(jiē)通;

  接通后,会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示,直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服,等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工(gōng)客服即可的。

  为增强客户服务体验,推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè),中通快递近日宣布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客(kè)户服务专线的开通,中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善(shàn),客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

  客户(hù)在售前、售中、售后,都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

  该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放,全网统(tǒng)一(yī)执行,有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题,为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

  中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组,在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn),确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

  中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立,是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集(jí)团公司(sī),注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè),中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势,全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn),同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%,超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

  盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长,全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长钟南山为什么被说成钟百亿26.0%,超出市(shì)场预期。

  服(fú)务质量方(fāng)面,在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

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  截(jié)至2020年3月31日,中通服务网点约(yuē)30000个,分拨中心90个,网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家,长途车辆数量超过7700辆,干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

  2016年10月(yuè)27日(rì),中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所,创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO,也(yě)是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

  中通快递在美上市,向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

  2018年9月21日晚间(jiān),中通快递发布(bù)公告称,基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势,为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度,从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制,调整全(quán)国到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快递费用,具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù),由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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