又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我(w周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少ǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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