4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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