又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一三公分是多少厘米 三公分是多少毫米家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还在等(děng)博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shu三公分是多少厘米 三公分是多少毫米ō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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