4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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