11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(y千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么īng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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