4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bà项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求n)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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