又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人ht: 24px;'>国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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