4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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