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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受预期收益率计算公式 预期收益率是什么理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网预期收益率计算公式 预期收益率是什么(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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