国泰(tài)航空(kōng)周二(èr)晚间发电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班(bān)CX987上(shàng)的经(jīng)历，再(zài)次向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和社会各界(jiè)表示(shì)诚(chéng)挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调(diào)查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次发(fā)生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检讨，重(zhòng)新(xīn)审视(shì)我们(men)的服务流程(chéng)、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提升(shēng)国电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的泰航空的(de)服(fú)务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文化(huà)的(de)旅客，在所(suǒ)有的服务地区(qū)均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监(jiān)督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中，不(bù)间(jiān)断(duàn)使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前(qián)排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的(de)英(yīng)文单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务(wù)员拿毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如(rú)何填写入(rù)境(jìng)卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在(zài)国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经联(lián)系相(xiāng)关(guān)旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带(dài)来的(de)困扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客(kè)事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了(le)网友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需求提(tí)供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定(dìng)的服务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的乘客就低人(rén)一等？

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