4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全拙荆是什么意思，拙荆是什么意思面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(j拙荆是什么意思，拙荆是什么意思iàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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