4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(s姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她hè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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