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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目(mù)维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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