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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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