金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸knocked什么意思，knocking什么意思服务组成。基本(běn)服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个(gè)人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对交易(yì)房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规(guī)纳knocked什么意思，knocking什么意思入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依(yī)法合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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