4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(c爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解hū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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