4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万实属和属实区别在哪，实属与属实的区别kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(x实属和属实区别在哪，实属与属实的区别iě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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