4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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