又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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