4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户(h自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么ù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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