4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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