金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输(sh华大基因是国企吗ū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管华大基因是国企吗(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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