金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户(hù)端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布(bù)的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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