4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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