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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公(gōng)司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较画的作者是谁 画的作者是高鼎吗大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿画的作者是谁 画的作者是高鼎吗里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意度，从1画的作者是谁 画的作者是高鼎吗8年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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