4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出(chū)现的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地。

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