4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降733是什么意思20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán733是什么意思)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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