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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务(wù)品质和(hé)提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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