金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可(kě)单独提供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意(yì)见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天'color: #ff0000; line-height: 24px;'>美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度(dù)。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服(fú)务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系(xì)等(děng)因素协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天交易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合(hé)法(fǎ)权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规(guī)纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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