金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独(dú)提(tí)供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务(w碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗ù)时，应当佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费(fèi)率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收(shōu)费(fèi)前应当(dāng)向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房地(dì)产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗(gòu)要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信(xìn)息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明(míng)确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施(shī)进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和(hé)执业规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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