一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金(jīn)融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能(néng)想到这是(shì)聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在(zài)官方微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对(duì)内容生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了(le)自己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能技术(shù)来(lái)生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许(xǔ)可(kě)以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么(me)做了。为测(cè)试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财(cái)通证券(quàn)李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建(jiàn)报(bào)告框架、生(shēng)成(chéng)文字并翻译共花(huā)费约1小时。从结(jié)果来看，不可(kě)否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以下问题(tí)：在标点和术语方面(miàn)存在明(míng)显错误、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及可靠(kào)性、部分复(fù)杂(zá)语句(jù)翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等(děng)方面应(yīng)用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服(fú)被提及得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技(jì)公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能(néng)催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术(shù)副总裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的(de)大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多(duō)，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言(yán)模型(xíng)能力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图(tú)片(piàn)外，还(hái)带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步步的(de)子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能(néng)替(tì)代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的安全性小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅(jǐn)用(yòng)了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提(tí)供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更(gèng)复杂或高价(jià)值(zhí)的任务，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和(hé)客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解(jiě)和分(fēn)析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而(ér)使银行(xíng)能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不是简单(dān)的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要(yào)模拟真人(rén)回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术(shù)负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的(de)数据(jù)集训练出来的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可(kě)能存(cún)在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣(liè)的(de小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词)，例如传播(bō)虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息。

虎符(fú)智库(kù)研(yán)究(jiū)员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具(jù)，解答人们(men)的各(gè)种(zhǒng)问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也(yě)可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍然会生成一些虚(xū)假错误(wù)内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全(quán)防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记(jì)恶(è)意的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其(qí)生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词