4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名ne-height: 24px;'>日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名(kòng)，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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