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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zh菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗，菠萝蜜不熟剥开后还能再放熟吗ǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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