交通运(yùn)输(shū)部办公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家无锡市是几线城市互联网信息(xī)办公室秘(mì)书局发布切实做好网约(yuē)车聚合平(píng)台规范(fàn)管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实(shí)向乘客提供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司(sī)结合(hé)各自(zì)服(fú)务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨(zī)询投诉。各地有关部(bù)门(mén)要根(gēn)据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打(dǎ)击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司要公开(kāi)曝(pù)光。

　　各(gè)地交通运(yùn)输、市场监管等部(bù)门(mén)要(yào)督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司落实(shí)明(míng)码(mǎ)标价等(děng)要求，不得以不正当价格行为扰乱市(shì)场秩(zhì)序；督促网约车聚合平台不得干预网约车平台公司价(jià)格行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度及驾驶员管理，维护公平竞争(zhēng)市场秩序(xù)。

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