又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也(黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 黑玛瑙和红玛瑙哪个好，黑玛瑙为什么又叫短命石